FAQs

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FAQs

Somos um marketplace especializado em moda, com uma curadoria minuciosa de produtos das melhores lojas e marcas. Oferecemos uma experiência de compra única, conectando você a produtos exclusivos e diferenciados de lojas independentes, enquanto intermediamos a venda de forma segura e prática.

Para comprar, basta navegar pelo site, escolher seus produtos preferidos, adicioná-los ao carrinho e seguir para o pagamento. Após a confirmação do pagamento, a loja parceira é responsável por processar e enviar seu pedido.

Sim, todos os produtos comercializados em nosso marketplace são 100% originais e selecionados por meio de uma curadoria rigorosa, garantindo a autenticidade e qualidade das peças.

A entrega dos produtos é realizada diretamente pelas lojas parceiras, que utilizam serviços de Correios ou transportadoras para envio. Cada loja é responsável por definir o prazo de entrega, que pode variar de acordo com o destino e o meio de envio escolhido.

Assim que o seu pedido for despachado pela loja, você receberá um código de rastreamento por e-mail, ou forma de contato cadastrada, permitindo que acompanhe o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora utilizada.

O custo e o prazo do frete são calculados com base na localidade de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Essas informações serão exibidas na finalização do pedido, e você poderá escolher entre as opções disponíveis de entrega.

Para qualquer dúvida ou problema, você pode entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato.sollievo@gmail.com ou telefone +55 21 1234-5678. Estamos à disposição para ajudar!

Caso seu pedido esteja atrasado, verifique o status de entrega com o código de rastreamento fornecido. Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com o nosso suporte, que auxiliará na comunicação com a loja parceira.

Nossa equipe de curadores seleciona cuidadosamente cada produto, focando em peças que tragam estilo, qualidade e exclusividade. Trabalhamos apenas com lojas que atendem aos nossos critérios de qualidade e autenticidade. Um checklist é realizado para ver se as lojas atendem aos parâmetros e se possuem as qualidades desejadas, como por exemplo, reclamações online.

Sim, é possível trocar ou devolver produtos de acordo com as políticas de troca e devolução de cada loja parceira.

Sim, nossos parceiros realizam entregas para todo o Brasil. O prazo e o custo de envio podem variar de acordo com a localização.

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